Гарантійний маніфест НВП СІНОР
Ми віримо, що якість починається задовго до першої рекламації
Ми не будуємо свою гарантійну політику навколо усунення проблем. Ми будуємо її навколо їх попередження. Кожен виріб, кожна конструкція та кожне рішення, яке виходить з нашого виробництва, проходить шлях від ідеї до реалізації з однією метою — щоб клієнт ніколи не мав приводу звертатися з претензією щодо якості.
Ми завжди на боці нашого клієнта
Ми розуміємо, що помилки можуть траплятися навіть у найкращих виробників. Тому при отриманні рекламації ми не шукаємо винних, не відвертаємося від проблеми та не шукаємо формальних причин для відмови. Ми слухаємо, аналізуємо, спілкуємося відкрито та діємо чесно. Для нас рекламація — це не конфлікт, а можливість підтвердити свою відповідальність перед замовником.
Ми захищаємо свою репутацію справами, а не словами
Ми керуємося принципом: краще замінити виріб, ніж втратити довіру клієнта. Краще понести витрати сьогодні, ніж втратити ім'я, яке створювалося роками. Саме тому ми приймаємо рішення, виходячи не лише з букви гарантійних умов, а й зі здорового глузду, професійної честі та поваги до наших партнерів.
Наше слово — це частина нашої продукції
Ми виробляємо металоконструкції, спортивні огорожі, майданчики, падел корти та інші вироби. Але головним продуктом НВП «СІНОР» залишається довіра клієнтів. Саме тому ми несемо відповідальність за свою роботу, дотримуємося взятих зобов'язань та робимо все можливе, щоб наше ім'я асоціювалося з якістю, надійністю та порядністю.